Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: [DATA]

Bozza da far revisionare. In particolare va verificato con un consulente se i cartellini programmati con i dati del cliente rientrino tra i «beni personalizzati» esclusi dal diritto di recesso.

1. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore hai in generale 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dover indicare il motivo. Per esercitare il diritto scrivi a [EMAIL DI CONTATTO] indicando i dati dell'ordine.

2. Beni personalizzati

I cartellini vengono programmati con il link e i dati del tuo locale. Nei casi in cui la legge qualifica il prodotto come bene chiaramente personalizzato, il diritto di recesso può essere escluso. [Da confermare con il consulente]

3. Acquisti professionali

Se acquisti per la tua attività (partita IVA), il diritto di recesso dei consumatori non si applica. Restano valide le garanzie di legge e quanto previsto qui sotto per prodotti difettosi.

4. Prodotto difettoso o non conforme

Se un cartellino non funziona o arriva danneggiato, scrivici entro [N] giorni dalla consegna con una breve descrizione: lo sostituiamo o, se non è possibile, rimborsiamo. Le spese di restituzione in questo caso sono a nostro carico.

5. Come restituire

Scrivi a [EMAIL DI CONTATTO] e ti indichiamo come procedere. Indirizzo di restituzione: [INDIRIZZO]. Costi di restituzione per recesso: [DA DEFINIRE].

6. Rimborsi

I rimborsi avvengono con lo stesso metodo di pagamento usato, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso o della restituzione, secondo la legge applicabile.

Returns and refunds

Last updated: [DATE]

Draft to be reviewed. In particular, check with an advisor whether tags programmed with the customer's data count as "personalised goods" excluded from the cancellation right.

1. Right to cancel (consumers)

If you buy as a consumer you generally have 14 days from delivery to cancel, without giving a reason. To exercise the right, write to [CONTACT EMAIL] with your order details.

2. Personalised goods

Tags are programmed with your venue's link and data. Where the law treats the product as clearly personalised goods, the right to cancel may not apply. [To be confirmed with an advisor]

3. Business purchases

If you buy for your business (VAT number), the consumer right to cancel does not apply. Statutory guarantees and the defective-product terms below still apply.

4. Faulty or non-conforming product

If a tag doesn't work or arrives damaged, write to us within [N] days of delivery with a short description: we replace it or, if that isn't possible, refund it. Return costs are ours in this case.

5. How to return

Write to [CONTACT EMAIL] and we'll tell you how to proceed. Return address: [ADDRESS]. Return costs for cancellation: [TO BE DEFINED].

6. Refunds

Refunds are made with the same payment method used, within 14 days of receiving the cancellation notice or the returned goods, as required by applicable law.